RGPD

Cette Politique de Confidentialité vise à clarifier quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits en tant qu'utilisateur. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et nous engageons à assurer la confiance et la sécurité de nos utilisateurs.

Portée de la Politique : Elle s'applique à toutes les informations collectées via notre application, y compris les interactions avec notre service client et les activités marketing.

Acceptation : En créant un compte sur l'application Tale Me, vous confirmez avoir pris connaissance de cette Politique de Confidentialité, l'avoir comprise et acceptée. Cela constitue un accord contractuel entre vous et la société éditrice de Tale Me.

Modifications : Tale Me peut modifier ou mettre à jour cette politique à tout moment sans préavis.

Notification des Changements : En cas de modifications significatives, Tale Me informera les utilisateurs par e-mail à l'adresse liée à leur compte avant l'entrée en vigueur de la nouvelle politique.

Acceptation des Changements : Continuer à utiliser l'application Tale Me après l'entrée en vigueur des modifications de la Politique de Confidentialité signifie que vous acceptez ces changements. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour être informé de la dernière version de la politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec la nouvelle politique, vous avez la possibilité de cesser d'utiliser Tale Me, comme indiqué dans la section de résiliation de nos conditions générales.

Contacts

Commission nationale de l’informatique et des libertés

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

Tel : 01 53 73 22 22

Fax : 01 53 73 22 00

https://www.cnil.fr

Contact du délégué à la protection des données personnelles

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de données personnelles, vous pouvez prendre contact avec le service chargé de l’exercice de ces droits :

A l’adresse email suivate : tec@pictoaccess.fr

Délégué à la protection des données

165 avenue de Bretagne

59000 Lille, France

DEMILY Clément

Données personnelles collectées

Chez Tale Me, nous prenons très au sérieux notre responsabilité de collecte de données. Notre objectif est de vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée tout en respectant votre vie privée.

Les données collectées par l'application sont utilisées uniquement à des fins spécifiques et légitimes, décrites ci-après. Nous nous engageons à ne pas traiter ou utiliser ces données de manière incompatible ou déviante par rapport à ces finalités.

Notre approche garantit la pertinence et la cohérence dans l'utilisation des informations recueillies.

Données de Connexion

E-mail :

Finalité :

Créer, identifier et sécuriser les comptes utilisateurs
Communiquer sur les mises à jours majeures des Conditions Générales d’Utilisation et de la Politique de Confidentialité ;
Communiquer sur les mises à jours majeures de l’application ;
Communiquer sur les nouveautés et contenus ;
Fournir une assistance personnalisée en cas de problèmes identifiés

Informations sur l'Appareil (modèle, système d'exploitation, versions logicielles, identifiants uniques) :

Finalité :

Diagnostiquer les problèmes techniques
Améliorer le support des différentes versions des systèmes d’exploitation

supportés

Sécuriser l’accès au compte utilisateur
Prévenir les risques de fraude

Données Relatives aux Achats

Dans le cadre de la gestion des transactions effectuées au sein de la boutique

intégrée de Tale Me, nous recueillons et traitons les types de données suivants

liés à vos achats.

Montants dépensés :

Finalité : Évaluer le volume des transactions pour attribuer correctement les

ressources acquises et permettre une analyse comptable précise.

Identifiants uniques d’achat :

Finalité : Assurer le suivi et la gestion individuelle de chaque transaction,

facilitant le support et la résolution des problèmes liés aux achats.

Identifiants uniques de l’utilisateur dans la boutique :

Finalité : Relier de manière fiable les achats à l’utilisateur spécifique qui les a

effectués, garantissant l'attribution adéquate des articles ou monnaie

virtuelle achetés.

Source de l’achat :

Finalité : Identifier la plateforme d'achat (ex : Apple AppStore, Google Play Store) pour offrir un support technique ciblé et optimiser la gestion des transactions selon les spécificités de chaque plateforme.

Date de l’achat :

Finalité : Conserver un historique des transactions pour permettre un suivi temporel des achats, utile pour l'assistance clientèle, les besoins de comptabilité et l'analyse des habitudes d'achat.

Données Générées par l’Utilisateur

Descriptions et Données fournies et générées pour la création des histoires :

Finalité : Permettre la création, le stockage et la lecture des histoires personnalisées générées par et pour l’Utilisateur.

Données de Suivi Analytique

Dans le cadre de notre engagement à améliorer continuellement l'expérience utilisateur au sein de Tale Me, nous collectons des données de suivi analytique.

Identifiants de Session et d'Utilisateur :

Finalité : Comprendre les interactions globales des utilisateurs avec l'application et identifier les tendances d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur.

Événements liés aux Actions des Utilisateurs :

Finalité : Analyser l'engagement des utilisateurs avec les fonctionnalités de l'application, telles que la création de profils, de personnages et d'histoires, ainsi que les interactions avec la boutique de pièces, afin de développer et d'optimiser ces fonctionnalités selon les préférences et les besoins des utilisateurs.

Détails des Transactions :

Finalité : Évaluer les préférences d'achat et les comportements des utilisateurs au sein de la boutique de pièces pour ajuster et améliorer l'offre de produits et les stratégies promotionnelles.

Performances de l'Application :

Finalité : Assurer la stabilité et l'efficacité de l'application en identifiant et en résolvant les problèmes techniques, pour une expérience utilisateur fluide et sans interruption.

Destinataires des Données

Tale Me collabore avec des partenaires et des sous-traitants fiables pour assurer le meilleur service possible. Il est important pour nos utilisateurs de savoir avec qui leurs données sont partagées et pourquoi. Voici une vue d'ensemble des destinataires des données collectées par notre application.

Plateforme d’Hébergement des Données

La plateforme d'hébergement Firebase joue un rôle crucial dans la gestion des données pour Tale Me.

Voici une explication détaillée de son rôle et de ses interactions avec ses sous-processeurs :

Rôle : Firebase agit comme un sous-processeur pour Tale Me, fournissant un service d'hébergement et de gestion de bases de données. Il assure le stockage sécurisé des données collectées par l'application, y compris les informations personnelles des utilisateurs et les contenus générés.

Finalités :

Stockage Sécurisé des Données : La priorité est de garantir que toutes les données stockées sont protégées contre les accès non autorisés, les pertes ou les altérations.
Traitement Efficace des Données : Firebase et ses sous-processeurs travaillent ensemble pour s'assurer que les données sont traitées efficacement. Cela permet à Tale Me d'opérer sans interruption et d'offrir une expérience utilisateur fluide et réactive.
Amélioration Continue : Ces services contribuent à l'amélioration continue de l'application en fournissant une infrastructure robuste et évolutive qui peut s'adapter aux besoins changeants de l'application et de ses utilisateurs.

Pour en Savoir Plus : Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de Firebase et de ses sous-processeurs pour comprendre leurs pratiques en terme de protection des données.

Réseaux Sociaux

L’application propose dans ses méthodes de connexion une connexion à l’aide d’un compte réseau social existant. L'intégration des connexions via les réseaux sociaux (Apple et Google) avec Tale Me crée un lien fonctionnel entre ces sociétés et l'application, mais il est important de noter que ce lien est principalement technique et limité à la fonctionnalité de connexion.

Dans ce cadre, certaines informations de base de l'utilisateur peuvent être partagées entre Tale Me et la plateforme sociale, telles que l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur.

Cependant, la quantité et le type de données partagées sont limités et définis par les conditions générales d'utilisation et les politiques de confidentialité des réseaux sociaux concernés.

Il est important de souligner que la connexion via un réseau social ne signifie pas que les données ou contenus générés dans Tale Me sont partagés avec ces réseaux.

Les histoires, personnages ou autres contenus créés au sein de Tale Me restent au sein de l'application, sauf si l'utilisateur choisit activement de les partager.

Rôle : Lorsqu'un utilisateur se connecte à Tale Me en utilisant son compte de réseau social, un processus technique établit une communication entre les serveurs de Tale Me et ceux de la plateforme sociale concernée. Cela permet la vérification des informations d'identification de l'utilisateur et facilite une connexion sécurisée.

Finalité : Offrir une connexion aisée et sécurisée pour les utilisateurs, en utilisant leurs comptes existants sur ces réseaux sociaux.

Pour en Savoir Plus : Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialitéde ces réseaux sociaux pour plus de détails sur le traitement de vos données.

Plateforme d’Intelligence Artificielle

Le traitement de l'intelligence artificielle (IA) par OpenAI pour Tale Me est un aspect fondamental de l'expérience utilisateur offerte par l'application.

Voici une explication détaillée de leur rôle et de la finalité de leur utilisation :

Rôle: OpenAI est un service fournit des modèles d'intelligence artificielle avancés, qui sont au cœur de la capacité de Tale Me à générer du contenu personnalisé et créatif. OpenAI utilise des algorithmes d'IA sophistiqués pour interpréter les instructions des utilisateurs et produire des contenus textuels et visuels uniques.

Finalités :

Génération de Contenu Personnalisé : OpenAI et le travail en amont sur la création de thème permet à Tale Me de générer des histoires, des personnages et des images en réponse aux préférences et directives des utilisateurs. Cela crée une expérience unique et personnalisée pour chaque utilisateur, où les créations sont directement influencées par leurs idées et leur imagination.
Expérience Dynamique et Interactive : L'utilisation de l'IA permet à Tale Me de proposer une expérience dynamique et interactive. Les utilisateurs ne sont pas limités à des contenus statiques, mais peuvent explorer une multitude de possibilités créatives grâce à la puissance des modèles d'IA.

Pour en Savoir Plus : Les détails sur la gestion et la protection des données par OpenAI peuvent être consultés sur leurs sites respectifs.

https://openai.com/policies/business-terms/

Plateforme de Traitement des Paiements

Afin de pouvoir financer son fonctionnement, Tale Me permet l'achat de monnaie virtuelle, les « Crédits », nécessaires pour réaliser des actions spécifiques dans l'Application.

Ces transactions sont effectuées via la plateforme d'application d'où Tale Me a été téléchargée (Apple AppStore, Google Play Store, etc.). Tale Me n'a pas accès aux informations de paiement des utilisateurs (numéros de carte, moyen de paiement, données personnelles...) lors de ces opérations.

Pour la gestion des offres et le traitement des paiements, Tale Me utilise Revenue Cat. Durant les transactions, un identifiant unique de l'utilisateur est partagé avec Revenue Cat pour lier les achats à son compte utilisateur, sans échanger d'autres données personnelles. Revenue Cat recueille certaines informations techniques relatives à l'appareil et au compte utilisé pour les achats, détaillées dans sa politique de confidentialité.

Rôle : Revenue Cat facilite la visualisation des offres disponibles dans la boutique de crédits de Tale Me et agit comme intermédiaire entre les plateformes de téléchargement d'applications (Apple AppStore, Google Play Store, etc.) et les serveurs de Tale Me pour le traitement sécurisé des transactions.

Finalité : L'intégration de Revenue Cat a pour but de permettre aux utilisateurs d'accéder aux offres de crédits dans Tale Me et d'effectuer des achats de manière sécurisée, contribuant ainsi à une expérience utilisateur fluide et rassurante.

Pour en Savoir Plus : Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Revenue Cat afin de connaître plus en détail le traitement de vos données dans le cadre de ces transactions.

https://www.revenuecat.com/terms/

Plateforme de Suivi Analytique

Tale Me utilise Google Analytics, une plateforme de suivi analytique avancée, pour recueillir des données sur l'utilisation de l'application par ses utilisateurs. Cette intégration permet à Tale Me de comprendre comment ses services sont utilisés et à identifier des opportunités d'amélioration continue.

Rôle : Le rôle principal de Google Analytics est de fournir une analyse détaillée de l'utilisation de l'application, permettant à l'équipe de Tale Me de mesurer l'efficacité des différentes fonctionnalités, de comprendre les comportements des utilisateurs, et d'identifier les axes d'amélioration. Cette plateforme est essentielle pour optimiser l'expérience utilisateur et garantir la performance de l'application.

Finalité : L'objectif de l'utilisation de Google Analytics est de permettre une amélioration continue de Tale Me, en adaptant notre application aux besoins et préférences des utilisateurs détectés grâce à l'analyse des données. Cette démarche vise à améliorer la satisfaction des utilisateurs et à enrichir leur expérience avec notre service.

Pour en Savoir Plus : Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google Analytics afin de connaître plus en détail le traitement de vos données dans le cadre de ce suivi analytique.

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/

Plateforme de Suivi des Incidents

Pour garantir la stabilité et la performance de Tale Me, l'outil de suivi des incidents Crashlytics est intégré. Il permet de détecter et de résoudre efficacement les problèmes techniques qui peuvent survenir.

Crashlytics recueille des informations sur les incidents et les crashs de l'application, y compris des données techniques comme le type d'erreur, l'état de l'application au moment du problème, et l'environnement d'exécution. Cette collecte respecte la confidentialité des utilisateurs, sans inclure d'informations personnelles identifiables.

Rôle : Crashlytics est essentiel pour le suivi en temps réel de la santé de l'application, identifiant et corrigeant les problèmes pour éviter qu'ils n'impactent négativement l'expérience utilisateur. Cela permet à Tale Me d'assurer une maintenance efficace et d'améliorer la performance de l'application de manière continue.

Finalité : L'intégration de Crashlytics a pour objectif d'améliorer la fiabilité de Tale Me, en minimisant le temps de réponse aux incidents et en réduisant leur impact sur les utilisateurs. Cette démarche vise à fournir une expérience utilisateur sans faille, augmentant ainsi la confiance et la satisfaction de la communauté d'utilisateurs de Tale Me.

Pour en Savoir Plus : Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Crashlytics afin de connaître plus en détail le traitement de vos données dans le cadre du suivi des incidents.

https://firebase.google.com/terms/crashlytics

Plateforme d'Envoi d'E-mails

Pour garantir une communication efficace avec les utilisateurs de Tale Me, le service d'envoi d'e-mails SendGrid est intégré. Il permet de gérer l'envoi d'e-mails transactionnels et promotionnels de manière fiable et sécurisée.

SendGrid collecte des informations sur les e-mails envoyés, y compris des données techniques telles que les adresses e-mail des destinataires, les heures d'envoi, les taux de livraison, d'ouverture, et de clics. Cette collecte respecte la confidentialité des utilisateurs et ne comprend pas d'informations personnelles identifiables sans consentement préalable.

Rôle : SendGrid est essentiel pour la gestion des communications par e-mail, permettant à Tale Me d'informer ses utilisateurs sur les mises à jour, les promotions, et les notifications importantes. Ce service assure que les e-mails sont délivrés efficacement et surveille les performances des campagnes pour optimiser l'engagement des utilisateurs.

Finalité : L'intégration de SendGrid vise à améliorer la communication avec les utilisateurs de Tale Me, en garantissant que les e-mails sont envoyés et reçus de manière fiable. Cela contribue à une expérience utilisateur plus informée et connectée, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des utilisateurs de Tale Me.

Pour en Savoir Plus : Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de SendGrid afin de connaître plus en détail le traitement de vos données dans le cadre de l'envoi d'e-mails.

https://www.twilio.com/en-us/legal/service-country-specific-terms/email

Plateforme d'Envoi de Notifications Push

Pour garantir une communication rapide et efficace avec les utilisateurs de Tale Me, le service de notifications push Firebase Messaging est intégré. Il permet d'envoyer des notifications en temps réel aux utilisateurs de manière fiable et sécurisée.

Firebase Messaging collecte des informations sur les notifications envoyées, y compris des données techniques telles que les identifiants de périphérique, les heures d'envoi, et les taux de réception et de clics. Cette collecte respecte la confidentialité des utilisateurs et ne comprend pas d'informations personnelles identifiables sans consentement préalable.

Rôle : Firebase Messaging est essentiel pour la gestion des notifications push, permettant à Tale Me de tenir ses utilisateurs informés des mises à jour importantes, des nouvelles fonctionnalités et des alertes pertinentes. Ce service assure la livraison rapide des notifications et surveille leur performance pour optimiser l'engagement des utilisateurs.

Finalité : L'intégration de Firebase Messaging vise à améliorer la communication en temps réel avec les utilisateurs de Tale Me, en garantissant que les notifications sont envoyées et reçues de manière fiable. Cela contribue à une expérience utilisateur plus réactive et connectée, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des utilisateurs de Tale Me.

Pour en Savoir Plus : Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Firebase Messaging afin de connaître plus en détail le traitement de vos données dans le cadre de l'envoi de notifications push.

Plateforme de Gestion de Données

Pour optimiser la synchronisation des données de l'application, la gestion de notre CRM interne et l'analyse des statistiques métier, nous utilisons le service Notion. Il permet de centraliser et de traiter efficacement les données, tout en offrant une interface flexible et collaborative.

Rôle : Notion est essentiel pour la gestion et la synchronisation des données de Tale Me. Nous envoyons les données depuis notre backend vers Notion pour suivre les interactions avec les utilisateurs, analyser les performances de l'application et générer des tableaux de bord pour nos clients professionnels. Ce service assure une gestion fluide des données et une collaboration efficace au sein de notre équipe.

Finalité : L'intégration de Notion vise à améliorer la gestion des données de Tale Me, en garantissant une synchronisation précise et une analyse approfondie des données. Cela permet de fournir des services de haute qualité, d'améliorer continuellement notre application et de générer des rapports détaillés pour nos clients professionnels.

Pour en Savoir Plus : Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Notion afin de connaître plus en détail le traitement de vos données dans le cadre de la gestion et de la synchronisation des données.

Transferts de Données hors de l’Union Européenne

Tale Me est une application utilisée à l'échelle mondiale, ce qui implique que les données collectées peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Union Européenne (UE) et de l'Espace Économique Européen (EEE). Cette section explique les circonstances et les mesures prises pour assurer la protection de vos données lors de tels transferts.

Cadre des Transferts Internationaux

Nature des Transferts : Les données collectées par Tale Me, notamment les données personnelles des utilisateurs, peuvent être stockées et traitées dans des pays où les sous-processeurs de l’application sont situés et où ils opèrent leurs infrastructures de données.

Pays Concernés : Cela peut inclure, sans s'y limiter, les États-Unis où se trouvent des sous-processeurs tels qu'Amazon Web Services, Inc. et Google, LLC.

Sécurité des Données dans les Transferts Internationaux

Mesures de Protection : Tale Me a sélectionné soigneusement ses sous-processeurs afin de garantir que tous les transferts de données en dehors de l'UE et de l'EEE sont effectués conformément aux normes de protection des données établies par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de nos sous-processeurs pour plus de détails sur leurs pratiques de traitement des données en dehors de l'UE et de l'EEE.

Durée de Conservation des Données

Cette section décrit notre approche concernant la durée pendant laquelle nous conservons les données personnelles collectées et les critères utilisés pour déterminer cette durée.

Principes de Conservation des Données

Conservation Limitée à la Nécessité : Les données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cela inclut la fourniture de notre service, le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos politiques.

Examen Régulier des Données : Nous procédons à des examens réguliers pour nous assurer que les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.

Durée de Conservation Spécifique

Données de Compte Utilisateur : Les données associées à un compte utilisateur sont conservées aussi longtemps que le compte reste actif. Cela inclut les informations de connexion, les profils d'utilisateur, et les contenus générés.

Données Liées aux Transactions : Les données liées aux transactions et aux interactions avec l'application sont conservées conformément aux exigences légales et réglementaires, y compris à des fins comptables et fiscales.

Données Liées à la Sécurité : Les données liées aux interactions pouvant notamment être utiles dans le cadre de la lutte contre la fraude sont conservées 3 ans.

Suppression à la Demande de l'Utilisateur : Vous avez la possibilité de demander la suppression de votre compte et des données associées depuis les paramètres de l’application.

Après la Suppression d'un Compte

Suppression des Données Personnelles : Lorsqu'un utilisateur supprime son compte, toutes les données personnelles associées sont supprimées de nos systèmes, sous réserve des périodes de conservation requises par la loi.

Conservation Anonymisée : Certaines données peuvent être conservées sous une forme anonymisée, dépourvue de toute identification personnelle, à des fins statistiques ou de recherche.

Données Liées à la Sécurité : Les données liées aux interactions pouvant notamment être utiles dans le cadre de la lutte contre la fraude sont conservées jusqu'à l'expiration précédemment citée

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Tale Me reconnaît et respecte les droits suivants des utilisateurs concernant leurs données personnelles :

Droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données ;
Droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
Droit de retirer à tout moment votre consentement (article 13-2c RGPD) ;
Droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD) ;
Droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD) ;
Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) ;

Pour mieux connaître vos droits, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL, accessible à l’adresse suivante : https://www.cni l.fr

Pour exercer ces droits, veuillez contacter Tale Me à l'adresse email.

Nous pourrions vous demander une vérification d'identité pour traiter votre demande. Toutes les demandes seront traitées conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Vous pouvez enfin introduire une réclamation auprès de la CNIL à cette adresse : https://www.cnil.fr/en/plaintes.

Mesures pour la Protection des Données

Tale Me est déterminé à garantir la sécurité et la confidentialité des données de ses utilisateurs. Pour cela, nous adoptons une approche proactive en matière de protection des données personnelles. Voici les mesures clés que nous mettons en œuvre :

Minimisation de la Collecte de Données : Nous adhérons au principe de minimisation des données, en ne collectant que les informations strictement nécessaires pour fournir nos services. Cette approche aide à réduire les risques potentiels liés à la gestion des données.

Partage Limité des Données avec des Tiers : Nous limitons le partage des données personnelles avec des tiers. Lorsqu'un partage est nécessaire, il se fait uniquement avec des partenaires de confiance qui ont démontré leur engagement envers la protection des données et qui opèrent dans le respect des réglementations en vigueur.

Utilisation de Sous-Processeurs Fiables : Pour la sécurité des systèmes

informatiques, nous faisons appel à des sous-processeurs et des fournisseurs de services fiables. Ces entités sont choisies pour leur capacité à offrir des niveaux élevés de sécurité et de protection des données. Nous nous assurons qu'ils adhèrent à des normes strictes de sécurité des données, conformément aux réglementations en vigueur.

Conclusion

Chez Tale Me, nous apprécions profondément la confiance que vous placez en nous pour fournir une expérience enrichissante et sécurisée pour vous et vos enfants.

Nous nous engageons à maintenir un environnement sûr, créatif et éducatif, tout en respectant les réglementations les plus strictes en matière de protection des données.

Nous vous remercions de faire partie de la communauté Tale Me et espérons que vous trouverez notre application stimulante et agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité ou votre expérience avec l'application, n'hésitez pas à nous contacter à tec@talemeapp.com