Politique de confidentialité
Politique de traitement des données personnelles applicable aux contacts, clients, prospects, utilisateurs de TaleMe.
La société TALEME, société par actions simplifiée immatriculée sous le numéro SIREN 931956676, dont le siège social est situé au 165 Avenue de Bretagne, 59000 Lille, représentée par Jean-Baptiste SAGOT (ci-après "la Société"), est consciente de l'importance d'assurer la confidentialité des données à caractère personnel et s'engage à les protéger conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données à caractère personnel.
Cette politique de traitement des données personnelles a pour objectif d'informer l'Utilisateur (Abonné), le contact ou le prospect sur les engagements et mesures pratiques prises par TaleMe afin de veiller au respect de vos données à caractère personnel lors de l'utilisation de son site internet https://www.talemeapp.com (ci-après dénommé « le Site »), et de son application mobile TaleMe (ci-après dénommée « l'Application »).
Article 1 : Cadre juridique
Les stipulations suivantes concernent tous les traitements des données à caractère personnel effectués lors de l'utilisation du Site et/ou de l'Application, sauf mention contraire dans les stipulations spécifiques exposées ci-après.
TALEME s'engage à traiter les données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après désigné le RGPD), à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (telle que modifiée) et à l'ensemble des autres lois applicables.
Article 2 : Responsable du traitement
TALEME, Société par Actions Simplifiée (SAS) de droit français, dont le siège social est 165 Avenue de Bretagne, 59000 Lille.
Ses coordonnées sont les suivantes :
- Adresse email : hello@talemeapp.com
- Site internet : www.talemeapp.com
Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPO) qui est chargé de superviser les questions liées à la présente Politique de confidentialité. Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, y compris pour toute demande d'exercice de vos droits légaux, merci de contacter le DPO à l'adresse email suivante : tec@talemeapp.com
Si vous êtes situés au sein de l'Union européenne, vous avez également le droit d'introduire une réclamation à tout moment auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française chargée des questions liées à la 4 protection des données (https://www.cnil.fr/). Toutefois, nous vous serions reconnaissants d'avoir la possibilité de traiter vos questions avant que vous ne contactiez la CNIL. N'hésitez donc pas à nous contacter au préalable.
Article 3 : Données
Si vous êtes situés hors de l'Union européenne, veuillez noter que vos données à caractère personnel seront transférées vers l'Union européenne et hébergées sur des serveurs basés au sein de l'Union européenne.
Si vous êtes situés au sein de l'Union européenne, veuillez noter que TALEME héberge l'ensemble des données sur des serveurs basés dans l'Union européenne, et travaille étroitement avec ses prestataires de services et s'assure que tous les prestataires de services se conforment au RGPD.
Vous êtes toutefois informés que vos données seront divulguées en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.
Nous attirons votre attention sur l'utilisation des boutons des « réseaux sociaux » de type Facebook, Instagram, TikTok, X et Linkedin. La principale utilisation de ces boutons « réseaux sociaux » est de permettre votre redirection vers notre page sur le réseau social correspondant. Cette option n'est pas obligatoire. Cette utilisation est susceptible d'entraîner une collecte de vos données à caractère personnel par le réseau social concerné.
Nous vous invitons à être vigilants et à consulter les politiques de protection des données à caractère personnel du réseau social concerné afin de prendre connaissance des informations qu'il collecte ainsi que des finalités d'utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires.
Vous pouvez parfois modifier directement les paramètres d'accès et de confidentialité de vos données à caractère personnel sur le site internet du réseau social.
L'utilisation de ces boutons « réseaux sociaux » se fait de votre propre initiative et sous votre entière responsabilité. TaleMe n'est pas responsable du traitement de vos données qui sera fait ou qui pourrait être fait par ces réseaux sociaux tiers.
Article 4 : Conservation des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel des utilisateurs seront conservées pendant toute la durée de la souscription à un abonnement au service TaleMe et aussi longtemps que nécessaire à l'exécution de votre contrat, à l'accomplissement de nos obligations légales et réglementaires ainsi qu'à l'application de nos conditions d'utilisation et des autres accords, y compris à des fins de facturation et de collecte (disponible sur le site www.talemeapp.com)
Lors d'une résiliation d'un abonnement sans demande de suppression de compte, les données à caractère personnel sont conservées pour une durée indéterminée car nous permettons à l'utilisateur de conserver son application active et d'avoir accès à sa bibliothèque d'histoires. TaleMe se réserve le droit de supprimer à l'échéance qu'il le souhaite les données personnelles dans ce cadre.
Lors d'une résiliation d'un abonnement avec demande de suppression de compte, les données à caractère personnel seront supprimées de nos bases de données et ne seront plus accessibles depuis l'application TaleMe.
Les données à caractère personnel des contacts et prospects qui ne créent pas de compte sont conservées pendant trois (3) ans à compter du dernier contact de TaleMe avec le contact ou prospect. À l'issue de cette période, les données à caractère personnel seront supprimées.
Article 5 : Droits de la personne dont les données sont collectées
La personne dont les données à caractère personnel sont collectées disposent des droits suivants :
- demander au responsable du traitement l'accès à ses données à caractère personnel, la rectification ou l'effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement relatif à la personne concernée (ci-après la « personne concernée »), s'opposer au traitement,
- demander la portabilité de ses données,
- retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de ce consentement, ce droit existant exclusivement lorsque le traitement est fondé sur l'Article 6 (1) (a), 6 ou sur l'Article 9 (2) (a) du RGPD, c'est-à-dire sur le consentement de la personne concernée au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques, ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle exclusivement fondée sur un traitement automatisé tel que le profilage,
- définir des directives relatives au sort des données à caractère personnel après son décès,
- introduire un recours auprès de la CNIL.
Article 6 : Procédure pour exercer votre droit
Vous pouvez exercer vos droits (voir le paragraphe « e. » ci-dessus) en nous contactant à l'adresse email suivante : tec@talemeapp.com
Sur réception d'une demande valable par email, elle sera traitée sans tarder. Parfois, notre réponse peut prendre plus de trente (30) jours ouvrés, si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous l'indiquerons, et nous vous tiendrons informés.
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer l'un quelconque des autres droits). Cependant, nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables, si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Sinon, nous pourrions refuser d'honorer votre demande dans ces circonstances.
Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et nous assurer de votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou d'exercice de l'un quelconque des autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité pour s'assurer que les données à caractère personnel ne sont divulguées à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires liées à votre demande pour accélérer notre réponse.
Article 7 : Cookies
Conformément aux recommandations de la CNIL, notre durée de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt sur l'appareil de l'utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l'utilisateur à l'utilisation de ces cookies.
La durée de vie des cookies est prolongée à chaque visite. Le consentement de l'utilisateur devra être renouvelé à l'issue de ce délai de 13 mois.
Notre site utilise les cookies proposés par Google Analytics, Google Tag Manager, ainsi que Google Signals. Google Signals est une fonctionnalité de Google Analytics qui permet de collecter des données anonymisées supplémentaires sur les utilisateurs ayant activé la personnalisation des annonces dans leur compte Google. Ces données peuvent inclure l’âge, le sexe, les centres d’intérêt, ainsi que des données de navigation multi-appareils (cross-device).
Ces données sont utilisées à des fins statistiques et marketing, pour mieux comprendre les parcours utilisateurs et améliorer nos services.
Toutes les données collectées sont agrégées et anonymisées, sans que nous puissions identifier personnellement un utilisateur.
Vous pouvez désactiver la personnalisation des annonces Google à tout moment depuis votre compte en suivant ce lien : https://adssettings.google.com/
Pour en savoir plus sur l’utilisation des données par Google Analytics, veuillez consulter leur politique de confidentialité : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
Vous êtes informés que TALEME est susceptible de déposer des cookies sur votre appareil. Un cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (par ex. les pages consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.
Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre appareil, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies grâce aux options des paramètres.
Il vous est également possible de sélectionner « Personnaliser » dans le bandeau des cookies s'affichant en haut de notre site pour choisir d'autoriser/de refuser certains ou tous les cookies utilisés sur notre site.
Toutefois, vous êtes informés que certains services sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement si les cookies sont refusés.
TALEME peut être amenée à collecter des informations de navigation via l'utilisation des cookies.
Article 8 : Sécurité et protection des données à caractère personnel
Nous avons choisi Google Cloud pour héberger et sécuriser les données de nos services.
Le data centre dédié à nos services se situe en Belgique.
Les programmes d'assurance et de garantie en termes de sécurité et de protection des données à caractère personnel que nous avons sélectionnés dans les services AWS ont été soumis à des contrôles de conformité stricts SOC1, SOC2 et SOC3 par des organismes de contrôle internationaux indépendants.
Plus d'informations ici
Protection des données : L'infrastructure Google Cloud met en place des dispositifs de protection efficaces pour assurer la confidentialité des utilisateurs, contacts et prospects. Toutes les données sont stockées dans des data centers Google Cloud hautement sécurisés.
Plus précisément, les données échangées sont chiffrées avec le certificat TLS, entre nos utilisateurs et le serveur.
Google Cloud dispose d'une surveillance des violations de sécurité et d'un processus de notification des violations de données. Elle prendra en charge toute violation confirmée des systèmes Google Cloud et en informera TALEME dans les plus brefs délais.
En cas de violation des données à caractère personnel, TALEME s'engage à documenter en interne les violations de données à caractère personnel ainsi qu'à notifier les violations présentant un risque pour les droits et les libertés des personnes physiques à la CNIL sous soixante-douze heures (72 heures).
Dans le cas où les risques seraient élevés, les utilisateurs concernés de TALEME seront également notifiés sans tarder dès qu'elle a connaissance de la violation.
Seules les équipes identifiées et habilitées suivantes de TALEME peuvent traiter vos données à caractère personnel en lien avec nos services :
- l'équipe du Service support utilisateur,
- l'équipe du Service Technique via le Service support utilisateur pour des cas spécifiques de support,
- l'équipe du Service marketing.
Article 9 : Prestataires de services
Nous sollicitons des prestataires de services en Europe pour la fourniture et l'exécution de certains services.
Nous pouvons partager des données à caractère personnel vous concernant avec ces prestataires de services dès lors qu'ils sont soumis à des obligations conformes à la présente Politique de confidentialité et à toute autre mesure de confidentialité (telle que le RGPD) et de sécurité adéquate, sous réserve que ces tiers utilisent vos données à caractère personnel uniquement pour notre compte et en suivant nos instructions.
Voici le lien vers la politique de confidentialité des fournisseurs de services tiers utilisés par l'application :
Article 10 : Gestion de la relation avec nos utilisateurs
Les stipulations qui suivent sont spécifiques à chaque type de traitement des données à caractère personnel.
Données à caractère personnel traitées
Nous traitons les données suivantes via les différents formulaires présents sur le Site et l'Application :
- l'adresse email de l'utilisateur
Nous collectons, utilisons et partageons également des Données agrégées, comme des données statistiques ou démographiques, à toute fin. Les Données agrégées peuvent découler de vos données à caractère personnel, mais ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel par la loi, étant donné que ces données ne révéleront pas, directement ou indirectement, votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger des données concernant votre utilisation du Site ou de l'Application pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du Site ou de l'Application. Cependant, si nous associons ou connectons des Données agrégées avec vos données à caractère personnel de sorte qu'il est directement ou indirectement possible de vous identifier, nous traitons les données associées comme des données à caractère personnel qui seront utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité.
Sur l'Application ou le Site, nous ne demandons jamais de données dites sensibles (informations raciales ou ethniques, opinions politiques, croyances religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, santé, orientation sexuelle), et nous vous déconseillons de renseigner de telles données lors de l'utilisation du Site ou de l'Application. Cependant, si vous choisissez d'inclure dans les zones de commentaires libres des données dites sensibles (portant notamment sur des données de santé comme un handicap), elles seront transmises, telles quelles, sous votre seule responsabilité et à votre seule initiative, à nos services ou partenaires pour traiter votre demande.
Finalités
Le traitement des données à caractère personnel mis en œuvre par TaleMe répond à des finalités explicites, légitimes et prédéterminées, et ce traitement est utile à la gestion des abonnements au service TaleMe ainsi qu'à la gestion de la relation avec nos utilisateurs et à l'envoi de messages transactionnels et marketing. En particulier, ce traitement tend à créer et veiller à la bonne gestion des abonnements pour les gestionnaires, les utilisateurs et les bénéficiaires de TaleMe.
TaleMe veille à ne collecter et à ne traiter que des données strictement nécessaires aux finalités des traitements mis en œuvre.
TaleMe peut vous adresser des messages marketing. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque email ou en contactant TaleMe (« Contactez-nous »).
Fondement juridique
Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci. Ce traitement se fonde sur l'Article 6 (1) (b) du RGPD. La demande de données a un caractère contractuel. La personne concernée est tenue de fournir ces données si elle souhaite utiliser nos produits ou services. Si la personne concernée ne fournit pas les données, elle ne pourra pas souscrire à un abonnement TaleMe et n'aura donc pas accès au service.
Changement de finalité
Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel qu'aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous estimons raisonnablement avoir besoin de les utiliser pour d'autres motifs et que ce motif est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication pour comprendre pourquoi le traitement de la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, merci de nous contacter.
Si nous avons besoin d'utiliser vos données à caractère personnel pour une finalité sans lien, nous vous en informerons, et nous vous expliquerons le fondement juridique qui nous permet de le faire.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sans que vous le sachiez ou sans obtenir votre consentement, dans le respect des règles indiquées ci-dessus, si exigé ou autorisé par la loi.
Article 10 : Gestion de la relation avec nos contacts et prospects
Données à caractère personnel traitées
Lors des demandes de contact ou d'une invitation par email, nous traitons les données à caractère personnel suivantes :
- le nom de famille,
- le prénom,
- l'adresse email.
Finalités :
Le traitement des données à caractère personnel est destiné à la gestion de la relation avec nos contacts et prospects. En particulier, ce traitement tend à communiquer à la personne concernée des informations sur nos produits et services, à la suite d'une demande précise via les formulaires de contact et d'invitation ou par email.
Fondement juridique :
Ce traitement des données à caractère personnel est fondé sur le consentement de la personne concernée (Article 6 (1) (a) du RGPD). La demande de données a un caractère contractuel. La personne concernée n'est pas tenue de fournir ces données. Si la personne concernée ne fournit pas les données ou retire son consentement au traitement des données, elle ne pourra pas recevoir d'informations sur notre organisation, nos produits et nos services.
Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité, sur la façon dont nous recueillons ou traitons vos données à caractère personnel, sur l'exercice de vos droits, ou sur tout autre aspect de nos pratiques de confidentialité, n'hésitez pas à nous les poser. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse mail suivante : tec@talemeapp.com
ou par courrier postale à TALEME (Données personnelles) 165 Avenue de Bretagne, 59000 Lille
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La dernière version de la présente politique régit notre traitement de vos données à caractère personnel et sera toujours disponible sur le site www.talemeapp.com
Si nous modifions la présente politique d'une manière que nous considérons, à notre seule discrétion, comme substantielle, nous vous en informerons via l'envoi d'un email à l'adresse associée à votre compte. En continuant d'accéder aux services ou en les utilisant après l'entrée en vigueur de ces changements, vous acceptez d'être lié aux conditions énoncées dans la nouvelle Politique de Confidentialité.
Date de dernière mises à jour :
05/11/2023